Retours et remboursements des hauts d’allaitement
La commande est finalisée chez notre marchand partenaire. Pour un retour, reportez-vous aux conditions de l’offre et aux démarches accessibles dans votre espace client chez le vendeur. Voici les repères utiles pour un sweat zippé ou à double épaisseur, un t‑shirt, un top ou un débardeur d’allaitement.
Dans quel délai puis‑je changer d’avis ?
Pour un achat en ligne auprès d’un professionnel, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du haut, sans avoir à justifier votre décision. Adressez votre demande au vendeur indiqué dans l’offre, depuis votre espace client. Ouvrez la commande concernée et suivez la procédure proposée. Exprimez clairement votre décision dans le délai prévu, puis respectez les instructions de renvoi communiquées par le vendeur. Consultez‑les avant d’expédier l’article afin de connaître les modalités applicables à votre commande.
Un haut d’allaitement peut‑il être exclu du droit de rétractation ?
Un vêtement n’est pas automatiquement exclu parce qu’il se porte près du corps ou que son emballage a été ouvert. La loi prévoit toutefois une exception pour certains biens scellés qui, pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, ne peuvent être renvoyés après ouverture du scellé. Si votre haut comporte une protection scellée de cette nature, vérifiez les conditions de l’offre avant de la retirer.
Une exception existe aussi pour les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés. Elle concerne un article réellement réalisé ou adapté à votre demande, et non le simple choix d’une taille ou d’une couleur standard.
Dans quel état renvoyer le vêtement ?
Vous pouvez examiner le haut pour vérifier sa coupe et son accès au sein, notamment l’ouverture d’un sweat à fermeture éclair. Limitez les manipulations à ce qui est nécessaire pour apprécier l’article. Gardez‑le propre et conservez, si possible, ses étiquettes, ses éventuels accessoires et son emballage jusqu’à votre décision. Un usage ou une manipulation allant au‑delà de cet examen peut entraîner une réduction du remboursement, à hauteur de la perte de valeur constatée. Suivez également les consignes de préparation du colis données par le vendeur.
Qui effectue le remboursement et que faire en cas de défaut ?
Le remboursement est effectué par le vendeur. Dans le cadre d’une rétractation, il porte sur les sommes dues, y compris les frais de livraison standard ; le supplément d’une option de livraison plus coûteuse que vous auriez choisie n’est pas dû. Le vendeur peut attendre d’avoir récupéré le vêtement ou d’avoir reçu une preuve de son expédition. Le remboursement s’effectue en principe avec le même moyen de paiement, sauf accord exprès différent.
Si vous constatez un défaut, contactez plutôt le service après-vente du vendeur depuis votre espace client et décrivez le problème. Pour un bien neuf, la garantie légale de conformité, due par le vendeur, s’applique pendant deux ans. La garantie contre les vices cachés peut également être invoquée. Le vendeur vous indiquera la marche à suivre pour votre situation.
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Dernière mise à jour : 27 octobre 2026